Niklas, Tekniker

En tidig händelse som påverkade mig och gjorde att jag fastnade för datateknik var när min mamma en gång hade problem med sin dator. Hon ringde då min morbror som jobbade i IT-branschen och när jag såg hur han fjärrstyrde hennes dator från Stockholm och några minuter senare hade löst problemet. Då visste jag att det här var något som jag ville jobba med. Idag är ju det här något som jag själv gör dagligen när jag hjälper kunder men då upplevde jag det nästan som magi.

Den största utmaningen i mitt jobb är utan tvekan att förstå kundens behov. Som IT-tekniker är man van att lösa problemen utifrån ett ganska tekniskt perspektiv men i kontakten med kunden behöver man många gånger jobba på ett lite annorlunda sätt. Många gånger vet inte kunden vad det är hen vill ha. Eller så vet hen det men när man sätter sig ner med kunden och pratar igenom vad själva behovet är så visar det sig ofta att det egentligen är någonting annat, än vad kunden trodde från början. Det här är något som ibland kan vara svårt men det är också en del av mitt arbetet som gör det spännande och utmanande.